ADN AMAZING by Ana Graça - Directora General

 

Aún atravesando una realidad pandémica, ¿qué mensaje tiene que transmitir a los portugueses que quieren recurrir a la compraventa de un inmueble durante este periodo?

La selección de la mediación inmobiliaria como actividad segura, contemplada en la 1ª fase de desconfinanciación, demuestra que el sector ha conseguido demostrar en estos dos últimos años de epidemia que se ha adaptado rápidamente a las necesidades que como sociedad tendríamos que satisfacer, concretamente a través de medios y servicios de presencia no física, que han permitido la toma de decisiones y la transaccionalidad por parte de los Clientes. La demanda aumentó considerablemente en la primavera siguiente al primer encierro de 2020, y en el año en curso estamos asistiendo a una pauta similar, si no superior, dado el mercado internacional.

Siendo el sector un vehículo socioeconómico importante, por no decir vital, en los fundamentos del país, Portugal será sin duda una opción primordial para la vivienda definitiva de los clientes extranjeros que, hasta ahora, han visitado el país en innumerables ocasiones, lo que aún permite a los clientes nacionales cierto tiempo de decisión.

Por otro lado, este mismo efecto permitirá, sin duda, un buen aumento del nivel de ingresos fiscales generados para las arcas del Estado, la atracción de inversiones y capitales extranjeros, abriendo así, junto con el Turismo, las puertas a otros sectores de actividad que pueden prosperar a largo plazo e incluso a corto plazo podemos asistir a una rápida recuperación de las cifras anteriores a la crisis, con una mayor distancia estratégica de algunas crisis económicas a las que hemos asistido en las últimas décadas por la falta de esta capacidad de atracción y apoyo de recursos y proyectos de mayor estabilización.

Los precios de la vivienda han disminuido en Lisboa, pero han aumentado en el resto del país. ¿Cómo cree que será esta realidad a finales de este año?

Esta reducción no se debió tanto a una falta total de interés por adquirir un inmueble en Lisboa, sino más bien a una escasez de producto de una línea más primaria, más apetecible, dado que el nivel de transaccionalidad hasta 2019 era constantemente suplantado semestre tras semestre. Lo que hemos visto es que el mercado, un poco más saturado, en una oferta menos apetitosa e incluso inflada del tipo de inmuebles que había a partir de 2019, comenzó su proceso natural de corrección por falta de fluidez y que con la pandemia este efecto se apalancó dada la rápida ausencia de Clientes extranjeros.

En nuestro análisis, el descubrimiento de otros mercados periféricos, que confieren un buen estilo de vida, con una mayor vocación por la naturaleza, las playas, los espacios abiertos y que la pandemia ha demostrado que son necesarios y válidos para un buen equilibrio social, financiero y mental, permitirán a nivel nacional un incremento medio de los precios estimado en un 5%, incluida Lisboa que iniciará su rebote natural. En algunas regiones del país se esperan aumentos medios de los precios de la vivienda en torno al 10%, como ocurrió en 2020 y 2021 en las zonas periféricas de las principales ciudades.

Portugal pasó a depender, en gran medida, de los ciudadanos extranjeros que, viniendo de vacaciones a Portugal, acababan comprando una propiedad para convertir Portugal en su segundo país, o incluso de los inversores, que aprovechaban las oportunidades de rehabilitación en las grandes ciudades para adquirir propiedades y rentabilizarlas. ¿Cómo ha afrontado Amazing Places la reducción de la entrada en el país de estos potenciales clientes?

Amazing Places siempre se ha posicionado principalmente entre los clientes portugueses del segmento no minorista, en un perfil más premium, en un nicho, digamos, porque sabemos que en el mercado nacional hay un perfil de cliente premium que es deseable, como médicos, abogados y directivos, entre otro tipo de profesionales que en términos de renta y ahorro per cápita se encuentran en un cuadrante financiero de 6 dígitos y que buscan un nivel de excelencia en el servicio, llave en mano y asesoramiento total, como es nuestra prerrogativa. Esta ha sido siempre la línea directriz de nuestro plan de negocio, ya que conocíamos nuestras valencias y nuestras habilidades para desarrollarlo.

El cliente extranjero surgió de forma natural como el aspecto complementario necesario, el efecto palanca, incluso dado el posicionamiento estratégico de nuestros espacios, dada la demanda que el mercado centroeuropeo (Francia, Suiza, Bélgica, Alemania, Holanda, etc.) tiene para este tipo de mercado, dada la gastronomía, las playas, el golf, entre otros factores que sabemos son importantes en la decisión. Mantenemos nuestro posicionamiento en lo que a esta segmentación se refiere, con la diferencia de que hoy en día no es sólo en el Cliente portugués donde hacemos crecer nuestra red por recomendación, sino también en el Cliente extranjero.

¿Cómo valora el sector inmobiliario nacional y la evolución que ha tenido en los últimos años (especialmente tras la última crisis económico-financiera)?

Veo positiva la evolución, sin embargo a pesar de considerarlo así, animo y defiendo una mayor profesionalización que debería pasar no sólo por una obligación de cartera profesional por parte del Regulador, así como un mayor endurecimiento de las medidas a la transacción inmobiliaria por parte del Legislador, de forma que todas las operaciones estuvieran obligadas a la intermediación inmobiliaria, dada la obligación de medidas, restricciones y comunicaciones a las que está obligada una empresa del sector en el ejercicio de su actividad y sin embargo seguimos permitiendo que se produzca el "trata a los tuyos", con un patrón de comportamiento exactamente opuesto.

El sector también acaba siendo víctima de sus propias circunstancias, ya que sigue en su perfil de adquisición de "profesionales" para potenciar la cantidad en detrimento de la calidad, con una necesidad de mayor valencia de competencias y cualificación académica de sus profesionales, en detrimento de lo potencialmente fácil, lo efímero, muchas veces del negocio de transición entre sectores de actividad "según lo que haya en el momento", que nunca llevará a una especialización competente.

Espero que se implementen medidas más relevantes, incluso por parte de las Administraciones de las empresas del sector, para un mayor prestigio de la clase, pero para ello tendremos que estar todos alineados, en el mismo tipo de creencia.

Amazing Places ha realizado, desde sus inicios, una sólida inversión en su imagen y componente digital. ¿Cómo caracteriza su concepto PRIME y cuáles son las ventajas de las visitas virtuales durante este periodo?

En el proceso de asesoramiento total hemos querido ir un poco más allá en nuestra diferenciación, para dotar a nuestro equipo de las mejores competencias técnicas, con el fin de desarrollar la máxima diferenciación en el segmento de grandes patrimonios (PRIME). Siempre hemos mirado nuestra marca con la pasión que como Clientes nos gusta mirar a las empresas de las que somos Clientes, lo "menos malo" nunca ha sido suficiente para nosotros y sabíamos que para tener el impacto que queríamos tener, más allá de lo que consideramos primordial, que son nuestros profesionales, nuestra Gente, la marca también tendría que ser irreprochable en todo lo que representa y se propone, y afortunadamente, como resultado de un duro trabajo, lo ha sido.

Ante este hecho, es perfectamente natural que pongamos a disposición de nuestros Profesionales y de nuestros Clientes una panoplia de servicios, herramientas y medios técnicos, para que Amazing sea una palabra que, más que una marca, sea la palabra por la que se reconoce el trabajo desarrollado y su éxito, ese factor "wow". Me siento muy orgulloso de destacar y resaltar que nunca se ha descuidado ni se ha negado la adquisición de ningún medio tecnológico, dron, cámara 360, cámara de alto rendimiento, mejoras en la web, un departamento de Imagen y Marketing, ni nada por el estilo, porque, como decimos, nuestra calidad es intrínseca, innegociable, y eso nos sitúa siempre a la vanguardia de lo mejor del sector, pero a este nivel "en casa".

Las visitas virtuales acabaron siendo, más que una valencia, una necesidad, dada la demanda del mercado y la situación de pandemia, y algunas de las inversiones que íbamos a realizar a lo largo de 2020 y 2021 en Marketing, Medios y Tecnología decidimos anticiparlas a 2020, lo que nos permitió tener un inicio de año muy sólido y el desconfinamiento que ahora comienza, en términos de pipeline, con el plan de negocio anual alcanzado a principios de verano.

¿Sigue considerando que, para muchos, la profesión de consultor inmobiliario es una profesión alternativa? ¿Qué hay que hacer para combatirlo?

Una mayor acreditación del tipo de profesional en el sector conducirá inevitablemente a niveles de éxito no sólo en el componente financiero, en los ingresos de los profesionales, sino también en la fluidez de la evolución de la propia actividad empresarial a través de posiciones de liderazgo comercial, posiciones en otros departamentos en alza como recursos humanos, administrativos y operativos, a un mayor nivel de eficiencia global. Una empresa que apuesta por sus principales recursos, sus Personas, a través de este tipo de evolución, de segmentación, son típicamente las empresas que presentarán la mayor evolución y satisfacción en su personal, donde el Cliente será consecuentemente el gran beneficiado de este nivel de excelencia empresarial.

Amazing Places: una marca con identidad propia

¿Qué le hizo avanzar hacia un proyecto propio? ¿Por qué un proyecto en el ámbito inmobiliario?

Debo mencionar que yo no fui el creador o fundador del proyecto Amazing, sino Mário G. José, y me involucré en él unos meses después de su nacimiento.

Mi carrera en el sector inmobiliario comenzó en una marca internacional, donde pude desarrollar algunas habilidades no sólo en el foro comercial, sino también en la realidad técnica, lo que me permitió crear bases sólidas en mi método y desarrollar relaciones tanto con los Clientes que me acompañan en sus negocios hasta el presente, (por lo que espero estar a la altura en el futuro), como a través de las relaciones institucionales de excelencia que sé que tenemos como marca respetada, porque se empieza por respetarlos.

La invitación surgió de forma natural, dada la oportunidad de formar parte de algo diferente, de un nivel de servicio distinto, de una consultoría más segmentada, de una "boutique" altamente especializada de inversión y asesoramiento en el sector inmobiliario. Sobre todo, la oportunidad de potenciar el crecimiento de algo desde su origen y potenciar mi propio crecimiento en un puesto que me permite hacer lo que también me gusta, liderar y tratar con personas más allá de los clientes.

En cuanto a por qué estoy en el área inmobiliaria, la respuesta a esa pregunta no depende de mí, en lo que respecta a Amazing Places, porque ya estaba en esta área como profesional "en cuerpo y alma" antes de que se creara, habiéndose trasladado sólo unos meses después de su inicio.

¿Cuáles son las características que aplica en Amazing Places y en su relación con los clientes que forman parte de la forma de ser de Ana Graça y de la dirección?

Nuestra capacidad multidisciplinar, no sólo de la dirección, sino de todo el equipo que compone Amazing. Nos preocupamos realmente, a la hora de contratar, de buscar un alto nivel de excelencia, no sólo en cuanto a habilidades y competencias profesionales, sino también en cuanto al factor humano, de carácter, pues muchas veces el respaldo profesional que damos a un Cliente a la hora de tomar sus decisiones necesita, más que elementos técnicos o comerciales, de carácter, de un ser humano competente con un ADN sorprendente, como suelo subrayar, dispuesto a mantener una conversación de mayor apoyo emocional como consecuencia de su experiencia, o incluso una conversación más difícil para terminar una relación, dado el desajuste de valores humanos entre las partes.

El hecho de que la Dirección provenga también del sector Premium Financiero y Corporativo nos permite llegar a un Cliente diferente, un Cliente que mira el negocio en su conjunto, con un plan de acción más completo y asertivo para construir relaciones futuras de mayor impacto, un Cliente que analiza todas las variables con un alto nivel de seguimiento e información, confiriendo así una mayor capacidad de valencia en el Equipo.

Creo que la pasión que ponemos en nuestro trabajo diario, el nivel primario de autoexigencia, la fidelidad que damos y sentimos de nuestros Clientes Privados e Institucionales, acaba siendo una demostración de lo que somos como Equipo y como Marca.

Como mujer líder, ¿qué palabras o ánimos le diría a alguien que quiera aspirar a la dirección de una empresa?

El acceso a las oportunidades es vital, y hasta hace poco lo que hemos presenciado es la falta de esas oportunidades para las mujeres, para mostrar su valor en la toma de decisiones, para hacer oír sus puntos de vista, no sólo por una cuestión de competencias, sino por el statu quo. Un mundo más igualitario en los altos cargos, donde se toman las decisiones, donde no importa el género sino la competencia. Liderar es saber dar ejemplo a través de la Teoría > Práctica y viceversa, es saber actuar en múltiples escenarios y ¡quién mejor que las mujeres para enfrentarse a tal realidad!

Creo que en una empresa, los recursos humanos son su activo más valioso. Un equipo acompañado y motivado hará de la empresa un lugar en el que nos sintamos felices, en el que se respire el conocimiento diario, la puesta en común y la fluidez empresarial, lo que se traducirá inevitablemente en un nivel de excelencia optimizado, apasionado, valorado y con un carácter asombroso.